Envíos a toda Colombia, precios en pesos Colombianos.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi compra puede ser rechazada?


Este tema puede deberse a tu entidad bancaria, consúltalo primero con la entidad correspondiente.



¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?


El tiempo de entrega es máximo entre 3 y 5 días hábiles.



¿Qué hago si el producto me llega en mal estado?


¡Contáctanos a nuestras líneas de servicio al cliente para resolver este inconveniente en el menor tiempo posible!

servicioalcliente@paulabypautips.com
3182802717 llamadas o WhatsApp.


¿Qué medios de pago puedo utilizar?


Puedes utilizar todos los medios de pago que ofrece PayU: MasterCard, Visa, Diners Club, PSE, AMEX, Efecty, Baloto, Crédito fácil CODENSA.



¿Qué puedo hacer si no he recibido la confirmación de mi orden?


Si en 2 horas no recibes la confirmación puede deberse a congestión en el sistema. Puedes comunicarte a nuestras líneas de atención al cliente: servicioalcliente@paulabypautips.com



¿Puedo hacer compras internacionales?


No, en este momento solo tenemos habilitadas compras a nivel local en Colombia. ¡Pero no te preocupes! próximamente podrás hacerlas.



¿Necesito crear una cuenta para hacer una orden?


Si. Para atar tu orden a un producto es necesario crear una cuenta, ¡pero no te preocupes! es muy sencillo. Al momento del checkout los pasos te lo permitirán.



¿En qué horario puedo contactar a servicio al cliente?


Nuestras líneas de servicio al cliente funcionan de lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm, correos, mensajes o llamadas recibidos fuera del horario hábil serán respondidos al siguiente día hábil.



Contamos con Venta telefónica

Envíanos un mensaje de WhatsApp
O llámanos: 318 280 27 17
Contamos con Venta telefónica

Envíanos un mensaje de WhatsApp
O llámanos: 318 280 27 17


Todos los derechos reservados a Retail Holding Colombia S,A,S Retail Holding Colombia S.A.S Carrera 13A # 90-21 piso 6 NIT: 901013485-3